El síndrome de Genovese, a menudo llamado dispersión de la responsabilidad, es un fenómeno psicológico que ocurre en situaciones de crisis que involucran a más de un observador. De forma simplificada muestra la siguiente regularidad: cuantas más personas observan una situación de crisis que requiere ayudar a alguien, menor es la probabilidad de que, como resultado, alguien acceda a ayudar. ¿De dónde viene el nombre del síndrome de Genovese?
Síndrome de Genovesetoma su nombre del nombre de una mujer estadounidense: Catherine "Kitty" Genovese, que tuvo mala suerte en su camino a casa desde el trabajo una noche de 1964 en Nueva York . Y si reaccionó correctamente, tal vez podría salvarse.
¿Qué es el síndrome de Genovese?
Kitty Genovese, de 29 años, trabajaba como jefa de turno en un bar de la ciudad de Nueva York. La especificidad del trabajo requería regresar de él en medio de la noche. Este también fue el caso el 13 de marzo de 1964, cuando la mujer terminó su turno alrededor de las 3 am y se dirigió a su casa.
Iba conduciendo un coche y tuvo que parar en uno de los semáforos. Desafortunadamente, fue entonces cuando Winston Moseley se fijó en ella: un conductor de tren de profesión, padre de tres hijos, un hombre que ese día decidió matar a alguien.
Siguió a Kitty y la atacó mientras caminaba desde el auto hasta su apartamento. Estaba a unos 30 metros cuando el atacante le dio 2 puñaladas. La familia de Genovese la recordaba como una mujer valiente y segura de sí misma, por lo que no es de extrañar que gritara fuerte mientras intentaba salvarse.
Entonces se encendieron las luces de las ventanas de sus vecinos, uno de ellos le gritó al agresor que dejara en paz a la mujer. El uno, asustado, se fue. No hubo otras reacciones: nadie trató de ayudar a la mujer agredida, todos asumieron que el silencio significaba paz. Kitty logró gatear hasta la esquina de su edificio de apartamentos cuando Moseley regresó 10 minutos después.
Estaba caminando y vio que no pasaba nada, por lo que decidió terminar con el crimen. Le dio a la mujer más golpes con un cuchillo y violó a la mujer moribunda. Después del crimen, un vecino se acercó a Kitty, quien se quedó con ella hasta que llegó la ambulancia una hora después de que comenzara el ataque. Todo el ataque duró media hora. La mujer murió camino al hospital
Dos semanas después del asesinato, el New York Times publicó un artículo hablando deLa desgracia de Genovese: que se convirtió en víctima no solo de Moseley, sino también de la indiferencia humana. Se afirmó que hasta 37-38 personas vieron el ataque a Kitty y nadie la ayudó. El término "síndrome de Genovese" (también conocido como la difusión de la responsabilidad) se derivó de su nombre. Este término se utiliza para describir una actitud resultante del conformismo, la indiferencia - cuando muchas personas que presencian una situación de crisis no ayudan a la víctima, creyendo que alguien más ayudará o que es "mejor no interferir".
Vale la pena señalar, sin embargo, que después de muchos años, el "New York Times" admitió que hubo muchos menos testigos del evento, que ninguna de las personas vio todo el ataque y que hubo personas que reaccionaron - alguien le gritó al asesino, alguien llamó a una ambulancia y a la policía, un vecino se acercó a Kitty herida, pero todas estas acciones llegaron demasiado tarde.
El asesino fue capturado y condenado a cadena perpetua - Moseley murió tras las rejas a la edad de 81 años.
En los testimonios posteriores de testigos que no ayudaron, se repitieron varias excusas.
Los testigos repitieron que:
- estaban convencidos de que alguien más ayudaría, así que no hay necesidad de involucrarse en la situación;
- afirmaron que alguien más había notificado a la policía hace mucho tiempo, por lo que no hay necesidad de llamar al número de emergencia;
- todo es una pelea de amantes, para que no se mezclen;
- en realidad no vieron mucho o estaban cansados
Las circunstancias de la muerte de Kitty Genovese impulsaron una investigación más profunda sobre los patrones de la indiferencia humana o la difusión de la responsabilidad.
¿Por qué nadie ayudó a Kitty?
Como consecuencia, se realizaron muchos estudios, durante los cuales los participantes fueron expuestos a diversas situaciones, que requerían la decisión de ayudar a un extraño. A veces era una simulación de hurto menor, otras veces un simulacro de ataque de enfermedad o pérdida del conocimiento. Independientemente de la naturaleza del evento, los científicos notaron ciertas regularidades:
- la presencia de un gran número de personas reduce la tendencia a ayudar,
- el observador generalmente transfiere la responsabilidad de brindar ayuda a otras personas,
- ninguna respuesta de otros testigos del evento demuestra que no hay necesidad de brindar ayuda.
Pocas personas tienen claro qué hacer en una crisis, especialmente en una crisis que requiere asistencia a un tercero. No sabe qué acción tomar y cómo lidiar con la alta tensión emocional en la situación.estrés extremo tomando la acción correcta.
La mayoría de la sociedad no está preparada para reaccionar adecuadamente en una situación de crisis. Por lo tanto, cuando sucede, la mayoría de las veces una persona observa lo que hacen los demás. Es la reacción del entorno la que es, en gran medida, el detonante para emprender o abstenerse de emprender cualquier acción.
Sin embargo, por lo general, las personas que nos rodean tampoco saben cómo comportarse en tal situación. Durante este tiempo, observan y analizan las reacciones del grupo para tomar una decisión. De esta manera, se congela el potencial para apoyar a muchas personas, lo que a su vez deja a su suerte a la víctima del evento.
Por lo tanto, si una situación peligrosa es observada por tres o más personas, las posibilidades de recibir apoyo disminuyen drásticamente. Es más probable que obtenga ayuda si una o dos personas son testigos de la situación. En tales condiciones, es más difícil explicarte a ti mismo por no reaccionar ante el daño de otra persona. La conciencia de que si no ayudo, nadie ayudará, puede alentar la acción de manera más efectiva que las condiciones aparentemente seguras cuando hay más observadores.
¿Qué hacer en caso de emergencia?
Si queremos aumentar la eficacia de la solicitud de ayuda, vale la pena recordar algunas regularidades:
1. Pídale ayuda a una persona específicaAl señalar a una o dos personas específicas, aumentamos las posibilidades de recibir apoyo. Es fácil no reaccionar cuando eres un miembro anónimo de una multitud de observadores, es mucho más difícil rechazar la ayuda de otra persona cuando esa persona nos pregunta directamente.
2. ¡Fuego! Una amenaza para todos. Al gritar "¡Ayuda! ¡Ayuda!" En una emergencia, facilitamos la tarea de difundir la responsabilidad. Sin embargo, si queremos llamar la atención de manera efectiva sobre la situación en la que nos encontramos, debemos señalar la amenaza que puede afectarnos no solo a nosotros, sino a toda la comunidad.
Grito: "¡Fuego!" podría ser más efectivo. Un incendio, cuyas consecuencias pueden afectar a todos los posibles testigos de la situación, brinda la oportunidad de llamar la atención de las personas de nuestro entorno y pedir ayuda a una persona específica.
3. PrepáreseIndependientemente de si estamos solos en una emergencia o si tenemos la oportunidad de usar la ayuda de otras personas, siempre vale la pena tratar de prepararse para la amenaza. Un curso de defensa personal, formación en primeros auxilios o talleres que nos preparen a nosotros y a nuestros seres queridos a comportarnos correctamente en una situación difícil puede resultar serextremadamente útil.
Independientemente del juicio moral sobre las consecuencias de distraer la responsabilidad o la creencia de que definitivamente nos comportaremos en una situación de crisis, lo cierto es que el ejemplo de la muerte de Kitty Genovese muestra con qué facilidad sucumbimos a los procesos sociales. Sin embargo, al aprender sobre las regularidades que gobiernan nuestra mente, tenemos la oportunidad de oponernos conscientemente a ellas cuando la situación lo requiere.
Sobre el AutorPatrycja Szeląg-JaroszPsicóloga, coach, entrenadora de desarrollo personal. Obtuvo experiencia profesional trabajando en el campo del apoyo psicológico, la intervención en crisis, la activación profesional y el coaching.Se especializa en el área de coaching de vida, apoyando al cliente en la mejora de la calidad de vida, fortaleciendo la autoestima y la autoestima activa, manteniendo el equilibrio de vida y enfrentando de manera efectiva los desafíos de la vida cotidiana. Ha estado asociada con organizaciones no gubernamentales en Varsovia desde 2007, codirige el Centro de Desarrollo Personal y Servicios Psicológicos de Compass
Leer más artículos de este autor
también leaSíndrome de Estocolmo: cuando la víctima defiende a su verdugo
¿Cómo funciona un sociópata y cómo reconocerlo?
Acoso laboral: ¿cómo defenderse y reclamar sus derechos?
¿Qué es el acecho? ¿Cómo lidiar con el acoso?
¿Qué es el ciberacoso y cuáles son sus consecuencias?