LO SIENTO es una de las palabras más inteligentes que la gente usa cuando trata con los demás. Te permite reparar el daño con poco esfuerzo, previene más conflictos e inspira confianza en otras personas. También es un síntoma de madurez. ¿Cómo disculparse por disculparse?
Una disculpaes una expresión de remordimiento por haber hecho algo malo, herido o lastimado a alguien. Cuando accidentalmente pisamos el pie de alguien en el autobús, decimos "lo siento".
La persona que se disculpa mayoritariamente acepta la disculpa y perdona el disgusto. De esta forma, el problema se resuelve y ambas partes se mantienen en buenas relaciones y de buen humor a pesar del desagradable suceso. Desafortunadamente, no todos pueden disculparse y no todas las disculpas son aceptadas.
Obligándome a disculparme en vano
Jola, paciente del consultorio psicológico, dijo que durante años la palabra perdón no podía pasar por su garganta. “Es porque mis padres una vez me hicieron disculparme con mi abuela. Ella fue muy injusta conmigo, así que le dije "Tú, mujer estúpida", yo era un niño… Pero mi padre lo escuchó y se enojó.
Recuerdo esta situación: todas estas personas adultas (padre, madre y abuelo) se paran frente a mí y me miran con el ceño fruncido, y mi abuela está frente a mí. Tuve que acercarme a ella, disculparme con ella y besarle la mano. Fue horrible, terriblemente injusto y humillante de algún tipo. Hasta hoy, cuando lo recuerdo, me dan ganas de llorar…"
Jola se vio obligada a disculparse en contra de su voluntad y se le inculcó de esta manera durante años la repugnante palabra lo siento. Tal acto de sumisión, sin embargo, tiene poco que ver con el arrepentimiento y el perdón.
¿Cuándo disculparse?
Forzar una disculpa suele ser una expresión de no entender lo que debería significar una disculpa. Uno de mis amigos me dijo recientemente un buen ejemplo. Su hija en el jardín de infantes no causa ningún problema. Sin embargo, en casa, si alguien hace algo que va en su contra, dice: "Debes disculparte conmigo de inmediato". Explicar que te disculpas con alguien cuando lo lastimas no ayuda, y no que la mamá le diga al niño que se lave los dientes.
Esta chica probablemente no entiende la palabra lo siento. Ella cree que si sintió algunalo siento, alguien tiene que disculparse con ella por ello. Mientras tanto, la disculpa debe ser una expresión de empatía y arrepentimiento de que la otra parte haya resultado herida sin darse cuenta. Tal disculpa activa todos los efectos benéficos de este acto: perdón, creencia en la buena voluntad de la otra parte, sentimiento de cercanía e incluso amistad. Sin embargo, para que una disculpa sea tan poderosa, debes aprender a disculparte.
Cómo decirperdóname
Sin embargo, para que la disculpa sea beneficiosa, la otra parte debe saber que es sincera, que el perpetrador realmente se arrepiente y que no tiene intención de repetir este comportamiento.
Así es como, paso a paso, puedes lograrlo:
- Deje en claro que sabe que la otra persona lo siente: "Sé que lo siente, puedo ver que es desagradable para usted".
- Di que no tenías la intención de causar este disgusto: "No esperaba que mi comportamiento te lastimara tanto". l Explique por qué hizo lo que hizo para que la otra parte pudiera convencerse de que no tenía malas intenciones.
- Añade que si supieras de este disgusto, no dejarías que pasara: "Si supiera que te haría tanto daño, no lo haría…".
- Pide disculpas: "Por eso lo siento, no te enfades…". Si ves que la disculpa no ha sido aceptada, pregunta qué más puedes hacer: "¿Qué puedo hacer para que no te enfades (para que no te arrepientas de arreglarlo…").
¿Cuándo no disculparse?
- No te disculpes si crees que no has hecho nada malo. Explique por qué una disculpa no sería apropiada aquí. Sin embargo, puedes decir que sientes pena por el dolor de la otra persona.
- No te disculpes bajo coacción. Esto no es sincero. No te disculpes con enojo. No funciona
- No te disculpes con la persona desapegada para terminar el conflicto. Esto no terminará.
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