La sanidad pública no mima a los pacientes. Fuera de las colas, nos quejamos de médicos tratantes reacios a dar información. El asesor legal Radosław Tymiński presenta los derechos de los pacientes y las obligaciones de los médicos, y habla sobre los "pecados" que cometemos al buscar ayuda.

Muchos de nosotros hemos experimentado el enfoque poco profesional de los especialistas. Aunque la disconformidad más habitual se debe a la mala comunicación médico-paciente. A veces, sin embargo, según el paciente, se cometerá un error médico. ¿Qué hacer en esta situación? Según Radosław Tymiński, asesor legal, hay varias soluciones.

Uno de ellos es el Defensor de los Derechos del Paciente, que brinda asesoramiento legal gratuito. Allí puede presentar una queja sobre las acciones del médico. Este no es el final de las posibilidades. “También puede buscar el consejo de un abogado, es decir, de un despacho de abogados. Haga una cita, presente el caso y luego el abogado intentará ayudar y determinar si hay una violación de los derechos del paciente o si hay algún problema. Estas son las dos formas más fáciles y mejores. "

También hay otras opciones que debe conocer. Una de ellas es presentar una denuncia ante la fiscalía, pero debe ser el último recurso. Otra es una notificación a la Cámara Médica. A pesar de que hay mucho margen de maniobra, antes de que el paciente decida remitir cualquier queja, debe -según el experto- buscar el asesoramiento de un despacho de abogados que se ocupe del derecho médico, porque puede resultar que todo se haga de acuerdo con normas que, como pacientes, no sabemos.

Derechos del paciente: esto es lo que necesita saber

Como pacientes, sabemos que tenemos "ciertos" derechos. ¿Qué significa esta palabra? En primer lugar, el paciente tiene derecho a la información, es decir, "el derecho a ser informado sobre su estado de salud, cuál es el diagnóstico, qué propone el médico, métodos de diagnóstico y tratamiento, qué tiene en mente el médico, qué enfermedades están excluidos, cuáles son los pronósticos" - dice el asesor legal. Otro derecho es el derecho a expresar el consentimiento informado.

- […] especialmente importante antes de todo tipo de procedimientos y operaciones médicas, donde a menudo obtenemos documentos de consentimiento que deben leerse. Entonces tenemos derecho a hablar con el médico, hacerle preguntas, hacerle preguntas adicionales y especificar ciertas cosas. Este es un derecho muy importante: el derecho a expresar el consentimiento informado para varios tipos de tratamiento. Esta es la segunda primaria.derecho del paciente. - dice Radosław Tymiński en el comentario.

El consentimiento puede expresarse de varias formas. Si un paciente va a someterse a un procedimiento de alto riesgo, la ley requiere un consentimiento por escrito. En el caso de procedimientos de menor riesgo, como la auscultación, el consentimiento es oral o implícito.

Los casos especiales que no requieren consentimiento son una amenaza directa para la salud o la vida del paciente. Esto significa que si te trae una ambulancia después de un accidente que requiere cirugía inmediata, el médico no te pedirá permiso, sino que procederá con el procedimiento.

El tercer derecho es "[…] el derecho a servicios de salud en un nivel adecuado, es decir, a servicios acordes con los conocimientos médicos actuales. El médico no tiene que prestar servicios de acuerdo con las últimas tendencias, pero está obligado a prestar asistencia de acuerdo con aquellos principios que sean actualizados, estándar y determinados por el conocimiento médico. En el caso de ciertas dolencias, el médico debe ordenar un curso de tratamiento específico. Si, por ejemplo, llega a un paciente, de unos 40 años, con anemia, el médico primero debe realizar análisis de sangre, debe considerar la suplementación con hierro, debe ver si la suplementación ayuda, y si no ayuda, debe buscar las causas de esta anemia. Puede ordenar toda una gama de pruebas dependiendo de lo que sospeche. "

¿Cuándo y cómo puede cambiar de médico tratante?

El hilo del entendimiento es muy importante a la hora de generar confianza, pero cada uno de nosotros tiene un carácter diferente y no siempre el médico recomendado por nuestro vecino será el adecuado para nosotros. La comunicación es uno de los pilares del éxito del tratamiento, pero cuando un especialista nos echa de menos en todos los campos, se puede cambiar. ¿Cómo hacerlo? Según el experto, basta con… hablar. Si sentimos que el médico no nos dice todo o muchas veces no entendemos lo que nos dice, basta con pedir una explicación adicional. En caso de que esto no ayude, y las diferencias en la percepción del mundo sean demasiado grandes, tenemos dos soluciones:

  1. El paciente puede acudir al jefe de planta o al jefe de planta y pedir el cambio de especialista
  2. Durante el tratamiento privado, basta con apuntarse a otro médico

Uno de los errores más comunes que cometen los pacientes es creer en las clasificaciones en línea de médicos. Son una pista en muchos casos, pero eso no quiere decir que todo lo bueno para los demás sea bueno para nosotros.

- Hay que poner un filtro, porque las opiniones las escriben pacientes que están muy satisfechos y muy insatisfechos - no hay grupo medio. Tienes que pensarlo y no creerte del todo estas opiniones. Por supuesto, esto puede ser una pista, pero no paratratarlo como una verdad revelada. - dice el asesor legal.

Los pacientes también tienen sus pecados…

Nada se pierde en la naturaleza y mucho depende del paciente para estar satisfecho con el tratamiento. Aunque parezca obvio y lógico, muchos pacientes siguen sin seguir las recomendaciones médicas, que son para acelerar la recuperación y mejorar la calidad de vida.

El incumplimiento se produce de varias maneras, comenzando con una dieta deficiente en casos de presión arterial alta y terminando con la abstinencia de medicamentos sin el conocimiento del médico, lo cual es una práctica común entre los pacientes. Esto suele suceder después de leer las opiniones de otras personas que han tomado el medicamento o después de leer los efectos secundarios.

- Muy a menudo los pacientes vienen y dicen "por favor escríbame esto y esto, porque tengo esto o aquello". Estas cosas pasan. Los pacientes, después de recibir tratamiento de un médico, los ingresan en el motor de búsqueda y dicen "oh, me recetó mal" o "me recetó un medicamento peligroso" o "me recetó un medicamento con el que no puedo conducir". - dice el experto.

Tomar medicamentos es una cosa, pero a menudo hay situaciones en las que los pacientes intercambian medicamentos o comparten medicamentos con sus seres queridos que no necesariamente requieren tratamiento, sino un cambio de hábitos.

- La segunda situación con la que me he encontrado que ilustra este tipo de problema es que las personas mayores tienen citas. Se sientan, hablan de sus dolencias y luego intercambian medicamentos. Los pacientes mayores pueden intercambiar medicamentos y, muy a menudo, toman muchas sustancias sin supervisión médica. - agrega Radosław Tymiński.

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