La crítica constructiva es un tipo de crítica diseñada para ayudar, no para estigmatizar. La crítica constructiva es más fácil de percibir y más a menudo trae el efecto de mejora, por lo que debe ser una regla, entre otras cosas, en las relaciones con los empleados. Aprende sus principios y aprende a criticar constructivamente
Ser capaz decriticar constructivamentees un verdadero arte, porque es la forma de crítica la que determina si te motivará a mejorar o si te desanimará de seguir actuando. Es difícil prescindir de la crítica, tenemos derecho a ella, y algunas situaciones de la vida nos obligan a juzgar y decir lo que no siempre es agradable. Es especialmente difícil evitar las críticas sobre el desempeño en el trabajo o la escuela, porque en estas situaciones el determinante del éxito es el progreso. Si no está allí, es difícil obtener elogios. ¿Cómo criticar constructivamente entonces?
La crítica constructiva es principalmente una forma de señalar los errores de alguien o llamar la atención que conducirá a un cambio en el comportamiento de esa persona. El objetivo del crítico en este caso no es ser humillado, maligno o atacado, sino res altar lo que se puede mejorar. La crítica constructiva es muy valorada en las relaciones interpersonales, porque te permite mantener buenas relaciones entre el crítico y el criticado. Se diferencia de la crítica regular en que las palabras no deben pronunciarse bajo la influencia de emociones fuertes, y la forma de criticar no puede herir a la otra persona.
Principios de la crítica constructiva
Para que la crítica cumpla las condiciones de la crítica constructiva, se deben cumplir ciertas reglas. Aquí están:
- Defina el propósito y significado de la críticaPrimero, considere si la situación requiere crítica y si la persona criticada realmente se beneficiará de ella. En este caso, lo más importante es el objetivo que queremos alcanzar. Las críticas derivadas del nerviosismo o la frustración son injustificadas. La motivación debe ser más profunda, entonces tiene sentido expresar tu opinión.
- Preparar a la otra persona para la crítica . Dado que se debe considerar la crítica constructiva, vale la pena darle a la otra parte la oportunidad de dar una respuesta bien pensada también para que puedan defenderse. No podemos inmovilizar a alguien con la crítica y ponerlo en una posición difícil alataque inesperado De esta forma, solo podemos provocar una reacción indeseable de la otra parte, por ejemplo, responder con agresividad, ofenderse, cerrarse a otras soluciones, desmotivarse. Lo mejor es anunciar, por ejemplo, una conversación honesta, dar una señal de antemano de que evaluaremos algo o a alguien.
- Cíñete a los hechosLa crítica constructiva se basa en argumentos racionales basados en hechos, no en generalizaciones. Por lo tanto, para la crítica es necesario preparar la argumentación adecuada que confirme la valoración realizada. Las personas están más interesadas en la justificación racional y objetiva de sus argumentos, por lo que vale la pena prepararse para la crítica con anticipación y repensar cada acusación, buscando evidencia concreta para ello. Para que nadie nos acuse de perjuicio personal o juicio injusto. Hacer acusaciones como "eres un inútil", "no puedes contar contigo" es demasiado general y puede percibirse como un ataque personal.
- Enseñar primero, luego criticarAntes de continuar mencionando sus acusaciones o comentarios hacia la otra persona, intente presentar la imagen correcta de la situación, es decir, cómo debería parece. Primero, prestamos atención a los valores que se deben seguir y que son importantes, y solo luego mostramos dónde y cuándo f altaron. Para que la persona criticada sepa por qué ha actuado mal, conoce tus intenciones. Esta es una oportunidad para mostrar el problema de la manera más objetiva posible, para que la persona que acepta la crítica pueda estar de acuerdo con nosotros y sacar conclusiones de su comportamiento.
- Respetar a la persona criticada.La percepción de la crítica es completamente diferente, si sientes la simpatía de la crítica y las buenas intenciones en ella. Por esta razón, siempre debes mantener la calma y no dejarte llevar. Criticar en las emociones generalmente se percibe como un ataque, la otra parte puede sentirse humillada y desacreditada. Esos sentimientos no la ayudarán a aprender de las críticas. Respetando a nuestro interlocutor, le haremos respetar. También se desaconseja criticar delante de otras personas, en público. La persona criticada tiene derecho a sentirse humillada en tales condiciones.
- Elogie primero, luego critiqueEl tono suave y tranquilo de la conversación significa aislarse de las emociones negativas que podrían hacer que toda la discusión fuera irracional. Para suavizar los matices de la crítica, es bueno entretejer una evaluación positiva en ella. Así que es bueno comenzar con reconocimiento y elogios. Esto hará que la persona criticada esté abierta a una evaluación adicional y la considere justa.
- Criticar y aconsejarEn la crítica constructiva es importante el apoyo que debe sentir la persona criticada. Así que listar es malocaracterísticas o errores cometidos, vale la pena tener una idea para resolver un problema o mejorar el comportamiento. Gracias a esto, sentirá nuestra preocupación y le será más fácil seguir nuestros consejos. También vale la pena darle a la parte criticada la oportunidad de defenderse o justificarse. Esto nos ayudará a comprender cuál es el problema y elegir la mejor solución en esta situación.
Crítica constructiva: un aliado en el trabajo
La crítica constructiva es muy apreciada en las relaciones con los empleados. Permite que el personal de gestión influya en la eficiencia del trabajo y los logros de las personas a las que informa. Este tipo de crítica es muy motivador para la acción y le permite ver su trabajo con objetividad.
Finalmente, vale la pena recordar que la crítica constructiva es sólo el diez por ciento de la opinión total sobre una persona. En toda la conversación, no podemos centrarnos solo en los errores, porque estigmatizarlos tendrá el efecto contrario al esperado.