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¿Puedo presentar una queja de sello en esta situación? Tuve dos tratamientos de conducto hace 12 años. Quedó genial, pero estaba un poco gris, así que quise cambiar el sello por uno mejor, fotopolimerizable. Y así lo hice. El dentista me hizo un empaste liviano pagado, pero después de menos de 3 meses, una parte se cayó mientras dormía durante la noche. No sé por qué sucedió eso. Hice una cita para que el dentista me arreglara el diente. ¿Está dentro del alcance de la denuncia?
Se pueden presentar quejas contra el dentista si está relacionado con la garantía que otorgó para el empaste. En este caso, el contenido de la garantía lo determina el garante, es decir, el odontólogo, individualmente con el consentimiento del paciente, y el paciente no tiene que estar de acuerdo en darle una garantía por el empaste realizado. Al aceptar la garantía, el paciente concluye un acuerdo con el dentista. Tanto el médico como el paciente pueden conceder una reclamación de garantía en una medida inferior a la estipulada en las normas de garantía. La concesión de una garantía sólo para la reparación o sustitución gratuita no excede los límites de la libertad de las partes para configurar la relación jurídica prevista en el art. 353 (1) del Código Civil
Por lo general, en las oficinas de los dentistas, hay una situación en la que el médico sólo oralmente informa al paciente que en caso de cualquier problema, puede venir y reemplazar el empaste. Esta es la garantía del servicio. El período de garantía suele ser de un año. Puede ser más largo, pero no más corto. La garantía se otorga a través de una declaración del dentista hecha al paciente, es decir, como resultado de un acto jurídico unilateral. Por tanto, no es necesaria ninguna actuación de la otra parte, es decir, del paciente, para prestar la garantía. La declaración debe especificar las obligaciones del garante y los derechos del paciente en caso de que el sello no corresponda a la propiedad indicada en la declaración. La garantía es legalmente vinculante para el otorgante en las condiciones establecidas en ella. Además, la reclamación produce los mismos efectos jurídicos que la garantía si contiene una declaración de garantía, en la que se deben especificar las obligaciones del médico y los derechos del paciente.
Base legal: Ley del Código Civil (Revista de Leyes de 2014, artículo 121 enmendado)
Recuerde que la respuesta de nuestro experto es informativa y no reemplazará una visita al médico.
Przemyslaw GogojewiczExperto legal independienteespecializada en asuntos médicos.
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