La estancia en un hospital es una experiencia estresante tanto para el paciente como para sus familiares. Por lo tanto, antes de la hospitalización, vale la pena averiguar cuáles son los derechos y obligaciones del paciente. Por ejemplo, "no todo el mundo es consciente de que en un hospital polaco tienen derecho a exigir que no les duela". El experto Rafał Janiszewski, propietario de la Oficina de Asesoramiento que brinda servicios en el campo de la organización de la atención médica para entidades médicas y derechos de los pacientes, contó más sobre los detalles.
Anna Tłustochowicz: ¿Cómo prepararse para una estadía en el hospital?
Rafał Janiszewski:Por supuesto, es difícil prepararse para una emergencia.
Por supuesto.
Es por eso que las cosas de las que vamos a hablar hoy son sobre la estadía planificada, cuando recibimos una remisión y esperamos nuestra fecha de parto. Durante este tiempo, vale la pena preparar todos los documentos del tratamiento anterior. Ya hemos hablado sobre el hecho de que las tarjetas de información de tratamiento hospitalario son documentos que deben guardarse en casa. También vale la pena llevarlos contigo cuando vayamos a la próxima hospitalización. También pasa que el médico que nos da la referencia de hospitalización nos recomienda que primero nos hagamos las pruebas.
¿Estos podrían ser, por ejemplo, análisis de sangre?
Sí, y tales recomendaciones no deben subestimarse:se deben realizar pruebas y los resultados con usted . Por supuesto, también nos preparamos para el propio hospital llevándonos pijamas y ropa interior.
¡Y en la realidad de hoy también una máscara!
Definitivamente sí, y también medidas de higiene. ¿Y si tomamos medicamentos de forma permanente? Vale la pena llevarlos contigo, ¡pero quiero enfatizar una cosa claramente!
De conformidad con la ley aplicable, el hospital debe proporcionarnos todos los medicamentos y todos los dispositivos y materiales médicos relacionados con la causa de nuestra hospitalización.
Por lo tanto, no es del todo legal exigir que llevemos con nosotros y que durante la hospitalización tengamos que usar los medicamentos que nosotros mismos compramos en la farmacia.
¡Pero a menudo lo es!
Es cierto, pero repito una vez más que no se ajusta del todo a la legalidad vigente. Supongo,que se trata de medicamentos para enfermedades que no están relacionadas con la estancia hospitalaria
Nos internaron por una enfermedad cardíaca y ¿estamos tomando antidepresivos regularmente? ¿Y luego tomamos psicofármacos por nuestra cuenta?
Exactamente. Lo mismo se aplica a varios tipos de dispositivos médicos, como apósitos. Si tenemos una herida crónica, que tratamos con vendajes especializados, entonces si su tratamiento no es objeto de nuestra hospitalización, entonces el hospital puede usar nuestros vendajes que trajimos de casa. Pero, ¿y si el paciente ha sido ingresado por diabetes y tiene heridas de difícil cicatrización? ¿Existe, por ejemplo, un pie diabético? Esta es una situación diferente. Luego, los vendajes nos los proporcionará el hospital.
El asunto está claro.
Así que vamos más allá. Cuando venimos al hospital, una de las primeras cosas que nos preguntarán son las personas autorizadas para obtener información sobre nuestra condición de salud y nuestros registros médicos. Vale la pena acordar con estas personas de antemano que proporcionaremos sus datos en el hospital, aunque solo sea para que no se sorprendan cuando alguien del hospital los llame. ¿Qué más sucederá cuando se nos admita en el hospital y, más específicamente, en la sala? Se nos pedirá que leamos las normas y confirmemos por escrito que lo hemos hecho.
No conozco a nadie que haya leído estas normas
En general, los pacientes firman un documento de que han leído las normas, pero no las leen.
Pero esto es un error, porque hay mucha información importante sobre nuestro funcionamiento en la instalación almacenada allí. Esta información se aplica a asuntos tales como, por ejemplo, horas de toque de queda.
Estándar: 22-6!
Por lo general, pero ya las normas, que cuando salimos de la sala, por ejemplo, a la tienda del hospital o al buffet, tenemos que informar al personal al respecto, no son tan obvias. ¿Verdad?
Verdadero
Los reglamentos del hospital realmente contienen información importante sobre las reglas de uso de los recursos de la sala o del hospital, moverse por las instalaciones y comunicarse con el personal. Por supuestodiferentes hospitales y pabellones tienen diferentes regulaciones , pero realmente vale la pena familiarizarse con estos documentos. En primer lugar, porque certificamos que nos estamos conociendo y algunos de los conflictos posteriores entre personal y pacientes se deben a que los pacientes no saben a qué se comprometen. Y debemos ser conscientes de que, como paciente de un hospital, tenemos ciertas obligaciones.
¿Cuáles son nuestras responsabilidades?
Lo más importante es cumplir con las normas de la instalación. También es nuestro deber, por ejemplo, informar al personal sobre cualquier cambio en nuestro estado de salud y sobre cualquier dolencia. Por supuesto, hoy en día, en la era de COVID-19, las regulaciones definen con mucha frecuencia las reglas del régimen sanitario y epidemiológico, que son particularmente importantes para la seguridad común, es decir, uso de máscaras, desinfección de manos y reglas especiales para el uso de instalaciones sanitarias. La adhesión a estos principios es también un deber absoluto del paciente.
¿Y cuáles son nuestros derechos?
En primer lugar, tenemos derecho a obtener información sobre nuestro tratamiento durante nuestra estancia en el hospital. También tenemos derecho a contactar a nuestros familiares…
Y esto ha despertado grandes emociones en los últimos meses, porque los hospitales han prohibido las visitas.
Es cierto, pero también es cierto que en la era del COVID-19 nuestra ley puede verse limitada de varias maneras. Por ejemplo, para contacto telefónico con seres queridos. No hay visitas populares, pero llamamos a familiares y amigos y así ejercer nuestro derecho de contacto.
Seamos honestos: un hospital no es un SPA. Cuando venimos al hospital, generalmente tenemos que ser conscientes de que vamos a funcionar en un entorno específico que tiene sus propias reglas y tenemos que adaptarnos a estas reglas y al régimen que está vigente aquí.
Terminamos en un centro médico centrado en nuestro tratamiento y no en el descanso. Esta es una cara de la moneda. Pero la segunda es que lo que acabo de decir no cambia el hecho de que el personal del hospitaltiene el deber de ayudarnos y apoyarnos , y su trabajo debe estar dirigido no solo a ayudarnos a sanar para que nuestra salud mejore, pero también para brindarnos el mayor confort posible durante la hospitalización.
Las realidades pueden ser radicalmente diferentes de lo que acabas de decir.
¡Pero eso es lo que dice la ley! La ley también dice, por ejemplo, queel paciente tiene derecho a someterse a una terapia sin dolor . Los hospitales polacos tienen el deber de combatirlo. El personal debe mantener registros específicos de control y manejo del dolor. No todos los pacientes son conscientes de esto, y es importante que todos sepamos que en el siglo XXI, en un hospital polaco, ¡tenemos derecho a exigir que no nos duela! Nos merecemos una terapia eficaz contra el dolor.
¿Qué más?
Como ya he mencionado: tenemos derecho a una información ampliamente entendida sobre nuestra condición de salud y lo que nos sucedesucede, cómo se procederá con el tratamiento, etc. La conciencia del paciente de lo que se va a realizar es de vital importancia.
El médico tiene el deber de provocar una situación en la que el paciente sea plenamente consciente de los riesgos y beneficios del tratamiento, o de su omisión. ¡Pero el paciente también está obligado a cooperar con el médico en este sentido!
Quiero decir que el paciente no solo tiene que adaptarse a las indicaciones del médico, sino que también debe querer profundizar en sus conocimientos. ¡Debería estar preguntando! Debería ser importante para él tener esta conciencia de lo que le está pasando.
¿Por qué es tan importante?
Porque cuando un paciente hace preguntas y plantea dudas, y también habla abiertamente sobre todas sus dolencias, el terapeuta tiene el mejor cuadro clínico de su salud y es capaz de aplicar la terapia de manera óptima. Hoy en día, se habla mucho sobre el cumplimiento y la adherencia.
¿Compatibilidad y adhesión?!
(Risas) Se trata de enfatizarla importancia clave de establecer un hilo de entendimiento entre el médico y el pacienteUna buena comunicación es garantizar al paciente la mejor terapia adaptada y la mayor comodidad posible durante su realización. Por supuesto, ahora estoy difundiendo una idea a mis lectores. Hablo de una situación ejemplar. Por otro lado, las realidades actuales de nuestro sistema de salud, especialmente durante el período de COVID-19, a menudo dificultan mucho la implementación de los derechos de los pacientes y, lamentablemente, también observo a menudo la renuencia de los pacientes a cumplir con las obligaciones relacionadas principalmente con el cumplimiento. con el régimen sanitario y epidemiológico. Destaco que observo este hecho con tristeza, porque los reglamentos de las instalaciones médicas realmente se crean pensando en la seguridad de los pacientes y del personal, y el cumplimiento de estas reglas es crucial.Debemos ser conscientes de que, sí, el hospital tiene obligaciones hacia nosotros, pero también sobre nosotros, los pacientes, tenemos ciertas obligaciones.
Experto
Rafał Janiszewski, propietario de la Oficina de Asesoramiento que brinda servicios en el campo de la organización de la atención médica a entidades de atención médica
Ponente, organizador de muchas capacitaciones y conferencias sobre protección de la salud y derechos de los pacientes. En los años 1998-1999 empleado de la Oficina del Plenipotenciario del Gobierno para la Implementación del Seguro General de Salud. Autor de más de 20 libros sobre organización sanitaria y normas de financiación sanitaria. En 2005-2007, fue experto del Presidium del Comité Parlamentario de Salud, como asesor en servicios de salud. Coautor del estudio general del proyectoPrecio y reembolso de productos farmacéuticos para la Comisión Europea de la Salud
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