La comunicación interpersonal en los términos más simples podría cerrarse en el patrón: remitente-mensaje-destinatario. Sabemos, sin embargo, que a pesar de que este modelo es cierto, no agota el tema de los matices relacionados con la comunicación interpersonal. Como de costumbre, "el diablo está en los detalles": conózcalos y descubra qué tipos de comunicación interpersonal distinguimos.

La comunicación interpersonales un fenómeno que nos acompaña desde el comienzo de nuestras vidas. El primer llanto de un bebé recién nacido es su mensaje que fluye hacia el mundo, hacia la otra persona ("interpersonal" significa "entre personas"): "Estoy aquí", "Tengo frío", "Necesito… etc. Es la herramienta básica para construir y mantener las relaciones sociales. Es gracias a la comunicación que intercambiamos pensamientos, ideas, observaciones, nos advertimos sobre amenazas potenciales, conducimos conflictos y construimos alianzas. Cada uno de nosotros nace con un abanico de habilidades en este ámbito, pero gracias a la experiencia, la socialización y todo tipo de procesos de aprendizaje, desarrollamos el alcance de nuestras competencias en el campo de la comunicación interpersonal. Es cierto que, como en el caso de otras habilidades, tenemos ciertas predisposiciones o tendencias que afectan a nuestra eficacia en este ámbito, pero la comunicación, como cualquier otra competencia, puede ser objeto de entrenamiento. Vale la pena echar un vistazo a sus métodos de comunicación interpersonal: cómo dan forma a nuestra realidad y qué elementos deben mejorarse. La forma en que nos comunicamos afecta nuestras relaciones, nuestra vida privada y profesional. En realidad, no existe ningún ámbito de la vida que no esté relacionado hasta cierto punto con la comunicación.

Todo acto de comunicación es un proceso, por lo general contiene algunos elementos básicos como: contexto, lenguaje utilizado, símbolos, etc. Constantemente enviamos mensajes al mundo involuntariamente y el entorno lo queremos o no, lee e interpreta a ellos. Es importante que el método de comunicación se adapte al destinatario

Cómo comunicar, es decir, una receta para la comunicación

Mucho se ha dicho sobre la complejidad de los mecanismos de comunicación, pero al considerar su propio desarrollo en este campo, vale la pena echar un vistazo a sus componentes. La comunicación es un acto de la naturaleza.social, por lo que el requisito para su existencia es la presencia de al menos dos individuos. El contexto social es el número de personas involucradas en un determinado acto de comunicación y otros determinantes de este fenómeno. Cada persona en un determinado proceso de comunicación tiene su propia forma de codificar y decodificar el mensaje, por lo que las características y habilidades individuales tienen una gran influencia en todo el proceso. Es por estas diferencias que el acto de comunicación es creativo, dinámico ya menudo impredecible. La eficacia de la comunicación también depende de la medida en que los participantes utilicen los mismos símbolos. Muchas veces la necesidad o necesidad de entender les obliga a asimilar y utilizar signos que sean comprensibles para ambas partes.

Comunicación interpersonal: tipos

Comunicación verbal

Solemos asociar conversación con comunicación interpersonal. Sin embargo, la comunicación oral es sólo una parte de un todo más grande. Su indudable ventaja es que permite una construcción directa y bastante precisa del mensaje. También le permite minimizar cualquier interrupción. Al darse cuenta de que el mensaje ha sido recibido incorrectamente, el remitente puede corregir inmediatamente la afirmación, aclarar malas interpretaciones o interpretar el mensaje de forma inconsistente con su intención.

El aspecto verbal de la comunicación depende del conocimiento del idioma de ambas partes y de la eficiencia de los órganos auditivos y del habla: la dicción o el volumen del emisor no carecen de importancia.

Pensando en el desarrollo de esta área, vale la pena recordar que la comunicación verbal da la posibilidad de construir información sesgada o unilateral. Desafortunadamente, permite mezclar hechos con opiniones e impresiones, y no evita estereotipos que ayudan a ordenar la realidad. A menudo lo perturban los errores inconscientes. A veces, cuando tratamos de usar un mensaje verbal más o menos conscientemente para apoyar la autopresentación, se vuelve falso, especialmente cuando nuestro cuerpo dice algo diferente a nuestra boca.

Comunicación no verbal

Recuerda que el silencio también es un mensaje. La comunicación interpersonal no verbal suele transmitir más que las palabras habladas. Es más difícil de controlar, pero es la mayoría de lo que queremos transmitir al destinatario. Esta parte de la comunicación no es solo el comúnmente conocido lenguaje corporal, es decir, nuestros gestos, postura corporal, expresiones faciales, tics y pequeños gestos que hacemos involuntariamente, sino también nuestra apariencia, vestimenta, tono de voz, olor, contacto visual, contacto físico. , el tacto, la distancia entre el emisor y el receptor, la organización del espacio, etc. El papel que juega esta forma de comunicación en las relaciones entre los seres humanos, a veces sutilgesto significa más de cien palabras en interacción. Las diferencias culturales también son de gran importancia en este sentido, cada comunidad tiene un arsenal característico de gestos de comunicación y la intensidad de la expresión corporal.

Parte del mensaje no verbal, independientemente de la cultura o las habilidades en esta área, leemos bastante instintivamente: estos son elementos que son constantes para el género homo sapiens.

Sin embargo, a menudo, al adquirir conocimientos incompletos o imprecisos en el campo de la comunicación no verbal, podemos comenzar a reinterpretar el lenguaje corporal de los demás. Lo que decimos sin usar palabras consta de numerosas dependencias, está influenciado por muchos factores, por lo que simplemente sacar conclusiones o encontrar el “otro fondo” del mensaje a la fuerza puede dificultar todo el proceso. Un ejemplo común de manos cruzadas, que puede interpretarse fácilmente como una actitud cerrada relacionada con la f alta de voluntad para comunicarse, la necesidad de retirarse, etc., puede significar de hecho "Tengo frío". Vale la pena recordar que la consistencia del mensaje verbal y no verbal es importante. Es importante, por tanto, conocer tus limitaciones y fortalezas en este sentido, ya que la interpretación excesiva de los gestos de otras personas no contribuye a una comunicación interpersonal eficiente.

Comunicación indirecta

Comunicarse por carta o por teléfono también tiene su especificidad. Este método es extremadamente práctico en situaciones donde el emisor y el receptor están lejos. Crear la posibilidad de comunicarse por correo, teléfono o Internet siempre estuvo asociado a un s alto civilizatorio. Desafortunadamente, el contacto limitado entre el emisor y el destinatario requiere la construcción de mensajes simples y sin ambigüedades, lo que no siempre es fácil. La f alta de contacto directo o la posibilidad de una respuesta inmediata conlleva un alto riesgo de malos entendidos y malentendidos. Afortunadamente, las nuevas tecnologías, en cierta medida, brindan soluciones que, por ejemplo, mediante una conversación de video en tiempo real, aumentan las posibilidades de una interacción exitosa.

Vale la pena saberlo

Desarrollo de habilidades de comunicación

A veces, para mejorar tu comunicación interpersonal, solo necesitas trabajar un poco en ti mismo. Hay una gran selección de literatura y películas en el mercado que te animan a mejorar tu comunicación. Vale la pena aprovechar los talleres y capacitaciones que, en condiciones seguras, bajo la supervisión de un especialista, le permiten entrenar formas recién aprendidas de comunicarse en una relación interpersonal. Como con cualquier habilidad, las habilidades de comunicación interpersonal se pueden desarrollar, sin embargo, generalmente de forma permanente.los resultados provienen de la práctica. No es lo mismo leer sobre natación que ir a la piscina con un monitor

A veces, sin embargo, puede resultar que nuestras dificultades de comunicación no solo estén relacionadas con pequeñas habilidades, sino con un problema más profundo. La forma en que nos comunicamos con los demás y con el mundo es el resultado de experiencias difíciles. Puede ser que los intentos hechos por uno mismo o la participación en el taller resulten insuficientes. Entonces vale la pena ir a la oficina del terapeuta y usar la ayuda de un especialista. A veces, el descubrimiento de las causas de los problemas en esta área y el desarrollo de nuevas soluciones y mecanismos afectan la calidad de vida en general.

¿Qué dificulta la comunicación?

Independientemente del tipo de comunicación interpersonal, existe el riesgo de distorsión. Las barreras de comunicación o el llamado "ruido en el canal" son factores que no se pueden descartar por completo. La lista de posibles dificultades puede ser muy larga, pero vale la pena echar un vistazo a las más comunes:

  • mensaje no adaptado al destinatario;
  • uso de diferentes idiomas, símbolos;
  • provenientes de diferentes estratos sociales, culturas, trayectorias profesionales, grupos de edad, etc.;
  • factores biológicos, por ejemplo, un mal funcionamiento del órgano del habla o del oído;
  • estado emocional del emisor y del receptor, dificultades para mantener la atención;
  • perturbaciones externas, por ejemplo, ruido, grupo demasiado grande de personas comunicándose, distancia demasiado grande entre los participantes de la interacción;
  • exceso de información en un mensaje;
  • influencia en la transmisión y recepción del mensaje de creencias, estereotipos, alcance del conocimiento, experiencias previas, etc.;
  • incapaz de aceptar o comprender la perspectiva del interlocutor;
  • nivel de fatiga;
  • mensaje incoherencia, etc.

¿Qué promueve la comunicación?

El arte de la comunicación, como cualquier otro arte, requiere un poco de "talento", es decir, predisposiciones o inclinaciones naturales, pero también un trabajo regular. Si desea mejorar su efectividad en la comunicación interpersonal, vale la pena mirar varias áreas:

  • Escuche activamenteMuestre a su interlocutor su interés y voluntad de comprensión. Haz contacto visual, informa a tu interlocutor que está siendo escuchado. Asentir con la cabeza, interrogar, parafrasear o algún que otro "ajá" permitirán que tu interlocutor se sienta escuchado. Por supuesto, si no está sinceramente interesado en esta interacción, es posible que el movimiento de cabeza "mecánico" no sea creíble y, como resultado, puede que no funcione.
  • Eliminar, reducir el "ruido en el canal" , ser consciente de las barreras de comunicación.Si sospecha que es posible que no lo entiendan bien, use un lenguaje simple e inequívoco y use oraciones cortas. Si sé que mi interlocutor tiene una pérdida auditiva en el oído izquierdo o no sabe bien el polaco, y tengo la intención de comunicarme con él de manera efectiva, entonces tengo que corregir las barreras de comunicación existentes. Hablar hacia el oído derecho o utilizar frases sencillas puede ser más que suficiente en estos casos. No hay nada de malo en asegurarse de que podamos escucharnos bien o entendernos correctamente. Una voluntad sincera de estar de acuerdo suele ser una herramienta eficaz.
  • Sea claro sobre el propósito y la intención del mensajeSi no sé para qué es el mensaje, no sabré si el acto de comunicación en sí fue efectivo . Si la conversación o relación es realmente importante para nosotros, vale la pena detenerse un momento y mirar sus intenciones y objetivos. A veces es buena idea informar al interlocutor sobre nuestro objetivo, puede mejorar todo el proceso y facilitar que la otra parte interprete nuestras intenciones correctamente.
  • Usted es responsable de su mensajeSi ya conoce su objetivo, es consciente de sus intenciones, no eluda la responsabilidad del mensaje. Puede que no sea fácil ni agradable, pero asumir la responsabilidad de sus palabras, ser capaz de admitir su ignorancia o ser consciente de sus prejuicios son factores que aumentan la eficacia de la comunicación. Es fácil decir "¡Ella no me entiende!", es más difícil pensar, "Está bien, ¿qué puedo hacer para que me entiendan mejor?"
  • No juzgues- da tu opinión. Dar feedback, es decir, acercar al interlocutor a nuestra perspectiva y cómo lo entendíamos, favorece una comunicación eficaz. Sin embargo, es importante que al construirlo, haga referencia a hechos y sus sentimientos, evitando la interpretación, la generalización y la evaluación. Evita usar frases como "Tú siempre haces eso" o "Ellos nunca entienden". Por lo general, no son ciertas y son caldo de cultivo para malentendidos. Será más ventajoso referirse a un hecho específico de una interacción dada, por ejemplo: "Cuando no me miras durante una conversación, tengo la impresión de que no me entiendes".
  • Vale la pena usar el mensaje "ja" , por ejemplo "cuando me hablas en este tono, empiezo a ponerme nervioso" en lugar de: "Siempre me molestas !".
  • Analizando sus habilidadesA menudo no somos conscientes de cómo nos comunicamos con los demás. Por lo tanto, vale la pena hacer un pequeño experimento y grabar un video con una breve declaración. Puede resultar que, sin saberlo, insertemos una palabra disruptiva o vocalicemos, tal vez gesticulemos en exceso, o lo que nuestro cuerpo y nuestra boca digan sean completamente inconsistentes. Sensibilizacióny el diagnóstico de los recursos y déficits en la comunicación interpersonal puede ser el inicio del desarrollo en este campo.

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Psicología